OneSong：以“家庭医生+”模式切入健康管理，提供全生命周期标准化服务

近日，OneSong宣布其“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化服务体系正式在北京全景德康门诊部落地运营，并举行了揭牌仪式。

其中，北京大学医学部大健康国际研究院段丽萍院长、Mayo Clinic医疗机构合作部行政主任门韶华先生及Mayo Clinic家庭医学系的诸多专家、MCCN医疗主任马修博纳德先生、海口市人民医院国际部副主任沈义扬博士、中日医学交流协会理事正田豐先生等众多国内外专家相继祝贺OneSong标准化服务体系首次落地运营。

据了解，海南齐瓦颂成美医疗科技发展有限公司（简称齐瓦颂成美或OneSong），由齐瓦颂（海南）健康产业发展有限公司联合海南第一成美医疗产业集团公司共同出资组建，专注于医疗健康产业的投资建设及运营。

OneSong联合创始人兼CEO董倩文女士表示：“现阶段，国内对于疾病预防的意识较为缺乏，而重点关注治疗已经发生的疾病。但是，解决疾病最好的办法不是治已病，而是治未病：通过身体管理、疾病预防、术后康复等多种手段提前进行健康管理，将疾病风险提前消灭。这才是解决疾病的最佳方案，也是健康管理真正的价值。”

针对治已病的广泛思想，OneSong希望通过引进Mayo Clinic的知识体系与临床标准，倡导“治未病”观念，让更多人主动健康、参与健康、管理健康。因此，OneSong从2019年2月起开始接受Mayo Clinic家庭医学系的技术咨询服务，为提升中国家庭医生专业技能水平，开发家庭医生技能提升培训项目。

引进Mayo Clinic知识体系，构建本土化标准服务

据了解，Mayo Clinic家庭医学系通过组建医疗工作团队为居民提供全面的医疗评估和基础医疗服务。其医疗团队服务所有年龄层的人，包括健康、亚健康、慢性病患者等各类人群。

但是，美国与中国在健康管理方面有较大差异，如保险支付体系不完善、居民付费意愿不强、健康管理意识淡薄等。

为了更好地将Mayo Clinic知识体系引入国内，服务国内用户，OneSong于2019年10月与北京大学医学部深度合作，共建北京大学医学部大健康国际研究院。在北京大学医学部大健康国际研究院的支持下，引进Mayo Clinic等国际先进理念，构建出符合中国医疗规范的创新服务体系和评价体系——“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化创新服务体系。同时，与地方卫健委、保险机构广泛合作，开展健康管理技能提升培训，以传播、推广、应用“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化创新服务体系。

据介绍，“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化服务体系是根据Mayo Clinic的技术规范、评价方法和产品理念，以家庭医学为学科基础，整合功能医学、专科医疗、影像学、人工智能等医疗技术，由家庭医生为主导，协同专科医生、健康管理师、专家顾问等组成医疗团队，为客户提供持续关怀与医疗服务。

另外，OneSong还通过培训家庭医生的方式传播、推广、应用“家庭医学+”标准化服务体系。具体而言，OneSong以在大健康研究院支持下构建研发的标准服务体系、评价体系、临床规范作为顶层标准，培训家庭医生、专科医生及其他医技人员，以实现Mayo Clinic知识体系本土化。

在市场方面，OneSong通过保险公司、银行等渠道寻找高净值人群，并开展针对性健康教育，倡导治未病和全生命周期健康管理理念。同时，通过健康教育，让高净值人群了解、认识并选择“家庭医生+”全生命周期健康管理标准化服务。

提供定制化医疗服务，打造“保险、服务、用户”商业闭环

目前，OneSong主要提供全生命周期健康管理服务，包含健康管理、疾病管理、亚健康管理、家族健康管理、心血管院外管理、肿瘤院外管理、专科医疗、绿色通道、二次诊疗意见、诊断报告解读等综合性服务。

而这些综合性服务均是基于其全生命周期健康管理标准化创新服务体系。一方面，OneSong在北京大学医学部大健康国际研究院支持下研发产品、构建家庭医生临床服务标准及专病管理标准、培训执业人才，并作为大健康研究院独家授权转化应用研发成果，输入更高技能的医师、医技人才。

另一方面，OneSong整合医生集团资源、专科医疗资源与国际医疗资源，为客户提供以家庭医生为核心，以专科专家与国际专家为支撑的“家庭医生+”全生命周期医疗服务。

OneSong首席医疗官吴小怡博士介绍：“全生命周期是指用户的健康、亚健康、亚疾病、疾病、预后康复等不同健康状态。针对不同健康状态，OneSong提供的健康管理方案均有所不同。同时，根据用户的不同症状，如睡眠问题、压力问题，OneSong也有不同的解决方案。总而言之，OneSong通过家庭医学整合专科医学、预防医学、功能医学、中医药学、营养学、运动心理等，为用户提供个性化精准医疗服务。”

OneSong的“家庭医生+”全生命周期健康管理服务还有四大特点：

第一，OneSong将“患者为中心”作为服务理念，家庭医生倾听客户问题和担忧，包括医疗、营养、药物等相关问题，解决健康相关问题，获得客户的信赖。

第二，OneSong“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化创新服务体系融合商业保险支付体系，与保险机构合作，共同创新，探索并研发融合商业健康险的服务产品，助力国内健康管理支付体系升级转型。

第三，OneSong根据客户的健康情况制定最佳的医疗健康计划和服务方案，针对日常、慢病和专科疾病进行日常医疗管理，帮助客户根据自身需求协调联络获得专科专家的诊疗意见与专科医疗服务，以最优的方案帮助客户获得正确的医疗服务。

第四，OneSong结合专科医学、功能医学等多种医疗技术与手段，通过线上线下医疗服务平台，完善健康管理过程中对亚疾病状态下的健康维护与健康促进服务内涵，提升客户内在力与健康水平。

在商业模式方面，OneSong以客户为中心，以价值医疗为核心，以商业保险支付为基础。具体来说，用户购买商业健康险，获得保险；保险企业为其客户购买全生命周期健康管理服务，降低疾病发生率、减少客户医疗风险，从而降低出险率。OneSong则为客户提供健康管理服务，确保客户的身体健康，最终实现“三方共赢”。

事实上，OneSong早已开始探索与保险公司的合作。2019年12月，OneSong与多家保险企业探讨构建以商业保险支付为基础的健康管理创新服务模式；2020年10月，OneSong被评为“2020年度保险康养联盟最佳产业生态合作机构”。同时，OneSong与各大保险企业达成共识，全方位实践OneSong“家庭医学+”全生命周期健康管理标准化创新服务体系。

未来，OneSong将在北京、上海、杭州等一线城市建设家庭医疗中心与健康促进中心，形成连锁化服务体系，并将医疗服务移植线上，满足更多用户需求。另外，OneSong将整合更多医疗资源，加入家庭医生+模式的全生命周期健康管理。最后，OneSong将联合保险企业，创新开发适合健康管理人群的险种。